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Frequently asked questions

FAQs

Über die buchung

Über die buchung

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Wo kann ich den E-chopper abholen?

Sie können den E-chopper an der rezeption oder beim fahrradverleih der verleihstelle abholen. Sie werden den E-chopper mit einer geladenen batterie bereithalten. Wenn es sich um einen anderen ort handelt, wird dies in Ihrer buchungsbestätigung bei der online-buchung angegeben. Der E-chopper muss auch dort zurückgegeben werden, es sei denn, mit dem standort wurde etwas anderes vereinbart.
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Gibt es irgendwelche tollen routen, die wir fahren können?

EuroWheelz hat an jedem verleihstandort über das buchungssystem zwei lustige fahrrad-kreuzungsrouten mit unterschiedlichen entfernungen erstellt. In ihrer bestätigungs-E-mail finden Sie einen link zu diesen routen. Laden Sie dazu die kostenlose Fietsknoop-App auf Ihr handy herunter, damit Sie über die GPS-funktion verfügen und die route verfolgen können. Buchen Sie einen E-chopper über den standort? Dann können Sie sich dort über die routen in der gegend erkundigen.
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Ich würde gerne eine fahrt außerhalb der zeitfenster machen, ist das möglich?

Was am ort ihrer wahl möglich ist, erfahren Sie bei der buchung oder in absprache mit der vermietstation selbst. Wenn Sie z. b. den ersten mietblock des tages eine halbe stunde früher beginnen und eine halbe stunde früher zurückgeben möchten, müssen Sie dies im voraus mit der vermietstation besprechen, wenn diese z. b. zu dieser zeit geöffnet sein wird. Wichtig ist, dass auch dann eine volle batterie zur verfügung steht. Aus batteriesicht ist dies möglich, da der nachfolgende mietblock nicht beeinträchtigt wird.
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Warum werden nur einige wenige vermietungen pro tag angeboten?

Denn der E-chopper hat eine reichweite von ca. 50 km und so kann man innerhalb des mietblocks (von ein paar stunden) in aller ruhe touren, ohne zwischendurch aufladen zu müssen. Beachten Sie dies, wenn Sie den E-chopper für einen ganzen tag mieten wollen, die reichweite bleibt 50 km. Sie könnten jedoch zwischendurch an der mietstation aufladen, bevor Sie weiterfahren. Zwischen den anmietungen ist es wichtig, dass die batterie vor der nächsten anmietung von der vermietstation wieder aufgeladen wird.
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Was ist die „schadens- und diebstahlsverzichtserklärung“, die ich bei der buchung von E-choppers ankreuzen kann?

Der mieter ist zu jeder zeit für Schäden oder diebstahl verantwortlich. Die selbstbeteiligung beträgt 1.500 € pro E-chopper. Optional können Sie das eigenrisiko auf € 350,- pro E-chopper für € 3,50 reduzieren, was Sie bei der online-reservierung im buchungssystem ankreuzen können.  
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Kann ich jemanden auf dem rücken mitnehmen?

Ja, kinder im alter von 8 bis 15 jahren können auf dem rücksitz mitfahren, sogar mit einem helm. Auf dem E-chopper sind maximal 130 kg erlaubt. Bitte beachten Sie, dass die reichweite des akkus mit zunehmendem gewicht abnimmt.
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Bekomme ich eine rückerstattung, wenn ich den E-chopper vorzeitig zurückgebe?

Nein, das geht nicht, denn der E-chopper ist für ein bestimmtes zeitfenster reserviert und wird daher bis zum ende des zeitraums für Sie bereitgehalten.
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Kann ich den E-chopper auch an einem anderen ort als dem angemieteten zurückgeben?

Wenn er nicht näher spezifiziert ist, kann er es nicht sein, da der bestand nach standort verfolgt wird.
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Was soll ich tun, wenn ich unterwegs beschließe, länger zu buchen? Oder schaffen Sie es nicht bis zum Ende der Frist?

Dann können Sie über www.eurowheelz.nl eine weitere reservierung für ein zusätzliches zeitfenster vornehmen, das mit Ihrer endzeit verbunden ist. Sollte dies nicht möglich sein, müssen Sie trotzdem (pünktlich) zum verleihort zurückkehren. Rufen Sie immer die vermietstation an, um sie über die situation zu informieren. Bei rückgabe des E-choppers nach dem vereinbarten rückgabedatum und -zeitpunkt kann der vermieter für jede stunde, die der E-chopper später zurückgegeben wird, 50,00 € pro stunde pro E-chopper berechnen. Dies ist wichtig, um die später beginnende buchung auszugleichen.
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Kann ich vor ort buchen und später bezahlen?

Bei einer online-buchung ist dies nicht möglich. Wenn die buchung nicht innerhalb von 10 minuten mit einer zahlung abgeschlossen wird, verfällt die reservierung. Sie können E-chopper auch an der rezeption des Parks/Hotels/Restaurants ausleihen. Sie können Ihnen bei der buchung weiterhelfen oder sie für Sie vornehmen. Die zahlung kann dann online über einen zahlungslink erfolgen, aber auch per PIN oder bar an vielen standorten. Die zahlung sollte jedoch immer vor dem zeitpunkt der anmietung erfolgen.
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Kann ich noch stornieren, wenn ich bereits gebucht und bezahlt habe?

Im prinzip nein. Eine rückerstattung ist nicht möglich. Dies wird im voraus in der buchungsmaske und auch in der bestätigung deutlich angegeben. Allerdings kann es bei bestimmten vorfällen ausnahmen geben. Am veranstaltungsort können Sie fragen, ob Sie die buchung auf einen anderen zeitpunkt verschieben können. Verringerung der personenzahl oder der anzahl der gemieteten objekte: Dies wird als teilstornierung betrachtet. Daher gelten hier die kündigungsregeln. Diese stornierungsregeln sind auch in den allgemeinen geschäftsbedingungen bei der buchung zu finden.
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Kann ich eine zusätzliche batterie oder ein batterieladegerät bekommen?

Eine zusätzliche batterie ist nicht möglich. Die batterie ist groß und schwer, und ersatzbatterien sind nicht immer vorrätig. Grundsätzlich stellen wir kein ladegerät zur verfügung, da dieses anfällig für diebstahl ist. Es liegt im ermessen der vermietstation, in absprache mit EuroWheelz, zusätzliche informationen oder eine kaution zu verlangen, um auf nummer sicher zu gehen.
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Ist ein helm vorgeschrieben?

Ab dem 1. januar 2023 wird in ganz Europa das tragen eines helms pflicht sein. Der helm ist am verleihort erhältlich und muss nicht separat gebucht werden. Haarnetze sind an den meisten orten erhältlich, aber der helm hat gute belüftungslöcher. Wenn du irgendwo unterwegs anhältst, kannst du das vorhängeschloss benutzen, um den helm am E-chopper zu befestigen.
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Was kostet es, einen E-chopper zu mieten?

Je nach standort werden unterschiedliche zeitfenster und preise angeboten, die sich nach den Öffnungszeiten des standorts richten. Wenn Sie an dem standort auf der karte buchen, sehen Sie die anzahl der verfügbaren plätze und den preis des mietblocks.
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Welche nutzungsregeln gelten bei der anmietung eines E-choppers?

Es gibt einige regeln, die die nutzer im voraus kennen sollten. Sie erhalten diese über einen link in Ihrer buchungsbestätigung.

Und Sie können sie hier finden:

Verwendungsvorschriften DE

Sie müssen diesen regeln zustimmen, bevor Sie den E-chopper fahren.

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E-chopper verhuurlocaties

Je kan onze E-choppers huren op vakantieparken (zoals EuroParcs, Roompot, Landal en meer) en bij hotels (Van der Valk, Van der Valk exclusief en meer). Op onze pagina Reserveren kan je online boeken & betalen op de locaties die met ons reserveringssysteem werken.

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